昨秋、友人からたくさんのジャガイモを頂いて
今春には芽がなが〜く出てしまったので、
いくつかを庭に植えました。
アジサイの横に狭いながらも花を咲かせ、葉が虫に食われてもクスリも撒かず
台風が何度も到来して土がグジュグジュしている日が続き
どうなっているのかと思っていましたが
案外地中深くまで根を下ろし、実をつけ
小さい小さいジャガイモを収穫しました。
早速、粉ふきいもにしましたが案外濃厚な味。
美味しく、自然の味を満喫♪
LATEST ENTRY
CATEGORY
ARCHIVE
RECENT COMMENT
RECOMMEND
LINK
PROFILE
|
日々の生活で感じたこと
研修の中で考えたことなどを 折々に触れてお伝えしていきます 秋の収穫?!
2016.09.25 Sunday
昨秋、友人からたくさんのジャガイモを頂いて 今春には芽がなが〜く出てしまったので、 いくつかを庭に植えました。
アジサイの横に狭いながらも花を咲かせ、葉が虫に食われてもクスリも撒かず 台風が何度も到来して土がグジュグジュしている日が続き どうなっているのかと思っていましたが 案外地中深くまで根を下ろし、実をつけ 小さい小さいジャガイモを収穫しました。
早速、粉ふきいもにしましたが案外濃厚な味。 美味しく、自然の味を満喫♪ トシをとるって・・・
2016.09.24 Saturday
土曜の朝からチェーンソーの音が聞こえてきて ん?と窓から外を見る。
お隣の家に業者さんがきて、庭の大きな木を切っている。 切ないような、悲しいような、いたたまれないような そんな気持ちで見ていたら あっという間に大きな木はカットされて ゴミ収集車みたいなものに入れられて粉砕されていく。
年を取ってきて庭の手入れが大変とお隣の方がぼやいていたっけ。 ご自身はさらに切ない気持ちだろうと思っていたら 業者さんの後片付けもすぐに終わった。
トシを取るとできないことが増えてくる。 若い時には気づきもしなかった。
庭の枯れた花を摘んだり、雑草取りをしたり 以前は休みなのに疲れる〜と思っていたけど もっとトシをとったら屈むこともキツくなるのだろうな・・・ なんてぼんやり考えたりする。
お客様の立場に立つのは難しい・・・
2016.09.24 Saturday
クレーム対応の研修を依頼されることがあります。 最近は昔と比較するとクレームも多いとか 最近のお客様はキレやすい・・・などと耳にすることもあります。
昨日は某携帯ショップで私もキレそうになるのをこらえました(笑) 対応がなっとらん!
1ヶ月ほど前に携帯を落下させて、1週間ほど前にメール打っていたら 一時的に画面が暗くなり、念のためショップに行ってみました。
受付カードを取る際、お客様は数人しかいませんでしたが 「30分程度お待ち頂きますが大丈夫ですか?」と聞かれた。 接客していないスタッフも2名いたのでイライラして待ち続け、待ち続け。。。 結局、1時間半近くも待たされ、閉店5分前になって 「どのようなご用件でしょう?」と聞かれて 状況説明すると「寿命ですね」と携帯をチェックもしない。
おしまい?と思っていたら 「ガラケーの寿命は3年です」とたたみかけられた。
唖然! ※私は頑固にガラケー愛用しています(笑)
クレームってやはり何かしらの原因があって発生することが大半。 毎日毎日仕事をしていて、自分にとっては当たり前のことだったり、 仕事が終わる寸前でクタクタだったり、働く側にも言い分もあるのも承知の上。 でも、どうなんだろう? お客様の立場に立っているのか?ってちょっと考えると ずいぶん違ってくると思うんだけどなぁ・・・
携帯ショップを変えようか、携帯会社自体を変えようかと考えています。 だってお客様だもの。。。
|