サイテーの対応
2009.09.29 Tuesday
非常に腹立たしい対応を目の当たりにした。
バスに乗って終着停留所に到着。
そこは地下鉄の乗り継ぎ停留所なので、降りるお客様が多い。
お年を召した方が、降りる際にカードをカード読み取り機に挿入したら
金額が不足していたようで、お財布の中の別のカードを探しているらしかった。
運転手のイライラを察知して、後ろの方に「お先にどうぞ」と言って
一番前の座席に座り、お財布の中を探っていた。
見つからなかったようで、小銭を支払い始めたら、
他のお客様が床に落ちていたカードを拾ってくれた。
「ありがとうございます」と言って
そのカードをカード読み取り機に入れた。
その時、ドライバーは思いっきり、大きな、長い、溜息をついた。
聞こえよがしに!
おまけにこう言った。「降りて!今、現金返すから」
「え?」ときょとんとしている、そのお客様に対して再び
「降りてっ!」とそのドライバーは言った。
感じが悪いなんてものではない。
ドライバーとして、というよりも、その人の人間性を疑いたくなる。
誰だって否応なくトシをとる。
判断力だって、動作だって、遅くなる。
そのドライバーは、自分はトシをとらないと思っているのだろうか?
トシをとっても、あんなトロクはならないと思っているのだろうか?
なんだろう・・・なぜだろう・・・
怒っていたはずなのに、文字にしたら哀しいキモチになってきた。
バスに乗って終着停留所に到着。
そこは地下鉄の乗り継ぎ停留所なので、降りるお客様が多い。
お年を召した方が、降りる際にカードをカード読み取り機に挿入したら
金額が不足していたようで、お財布の中の別のカードを探しているらしかった。
運転手のイライラを察知して、後ろの方に「お先にどうぞ」と言って
一番前の座席に座り、お財布の中を探っていた。
見つからなかったようで、小銭を支払い始めたら、
他のお客様が床に落ちていたカードを拾ってくれた。
「ありがとうございます」と言って
そのカードをカード読み取り機に入れた。
その時、ドライバーは思いっきり、大きな、長い、溜息をついた。
聞こえよがしに!
おまけにこう言った。「降りて!今、現金返すから」
「え?」ときょとんとしている、そのお客様に対して再び
「降りてっ!」とそのドライバーは言った。
感じが悪いなんてものではない。
ドライバーとして、というよりも、その人の人間性を疑いたくなる。
誰だって否応なくトシをとる。
判断力だって、動作だって、遅くなる。
そのドライバーは、自分はトシをとらないと思っているのだろうか?
トシをとっても、あんなトロクはならないと思っているのだろうか?
なんだろう・・・なぜだろう・・・
怒っていたはずなのに、文字にしたら哀しいキモチになってきた。