渇いた時代のホスピタリティ
2008.09.24 Wednesday
最近、サービスを受ける側の意識が低下しているのはなぜだろう・・・
老いも若きもイライラを抱えている。
そんな気がしてならない。
自分がサービスを受ける側の時、些細なことで怒りを爆発させる。
その怒りは、サービスをする側の問題なのだろうか・・・
私は首を傾げたくなる。
経済不況の風が吹いて、不安に拍車をかける時代。
つい最近も、旅行会社のカウンターで対応が悪いと怒って椅子を蹴った男性。
銀行のATMの前でお年寄りの操作が遅いと怒って、係の人を怒鳴った女性。
その場のいたたまれない空気に、心が痛くなった。
怒っているうちに、違う怒りのエネルギーもあふれ出し
自分では制御不能になっているように私には見えた。
そう感じた。
心が渇いて、カサカサになって
マイナスの感情をイッパイイッパイにして
なんとか表面張力みたいに保ってるけど
なにかのきっかけでそれがあふれ出す。
あふれ出すととまらない・・・
私にも家ではそんな経験がある。。
仕事で疲れ、いろんなことですり切れて
ちょっとしたことで子供を叱ったら
自分の怒りのエネルギーが、どどどっとあふれてきて
自分で自分が怖くなった・・・そんな経験。
自分の中の負の感情にも敏感になりたいと思う。
きっと、自分に優しくできなければ他人にも優しくなんてできないから・・・
老いも若きもイライラを抱えている。
そんな気がしてならない。
自分がサービスを受ける側の時、些細なことで怒りを爆発させる。
その怒りは、サービスをする側の問題なのだろうか・・・
私は首を傾げたくなる。
経済不況の風が吹いて、不安に拍車をかける時代。
つい最近も、旅行会社のカウンターで対応が悪いと怒って椅子を蹴った男性。
銀行のATMの前でお年寄りの操作が遅いと怒って、係の人を怒鳴った女性。
その場のいたたまれない空気に、心が痛くなった。
怒っているうちに、違う怒りのエネルギーもあふれ出し
自分では制御不能になっているように私には見えた。
そう感じた。
心が渇いて、カサカサになって
マイナスの感情をイッパイイッパイにして
なんとか表面張力みたいに保ってるけど
なにかのきっかけでそれがあふれ出す。
あふれ出すととまらない・・・
私にも家ではそんな経験がある。。
仕事で疲れ、いろんなことですり切れて
ちょっとしたことで子供を叱ったら
自分の怒りのエネルギーが、どどどっとあふれてきて
自分で自分が怖くなった・・・そんな経験。
自分の中の負の感情にも敏感になりたいと思う。
きっと、自分に優しくできなければ他人にも優しくなんてできないから・・・